ifeq.design olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin dijital ve özelleştirilmiş doğası gereği, bazı durumlarda iade mümkün olmayabilir. Bu sayfada iade süreçleri ve şartları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Hizmetin Niteliği
ifeq.design; dijital ürün geliştirme, sosyal medya yönetimi, grafik tasarım ve benzeri yaratıcı hizmetler sunar. Bu hizmetlerin çoğu, müşteri ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanmaktadır ve teslim edildikten sonra maddi olmayan varlıklar niteliğindedir.
2. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmetin tamamı teslim edildiyse ve müşteri onayı alınmışsa
- Dijital ürünler (ör. özel grafik, kod, şablon vb.) müşteriyle paylaşıldıysa
- Müşteri tarafından onay verilmiş tasarımlar için sonradan fikir değişikliği olduysa
- İptal talebi, çalışma süreci başladıktan sonra yapıldıysa
3. İptal ve Kısmi İade
Eğer proje henüz başlamamışsa ya da sadece ön hazırlık sürecindeyse, ücretin bir kısmı iade edilebilir. Bu durum, harcanan zaman ve yapılan iş baz alınarak değerlendirilir.
4. Revizyon ve Memnuniyet
Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, teslim edilen hizmetlerde belirli sayıda ücretsiz revizyon hakkı sunulmaktadır (sözleşmede belirtilir). Ancak bu hakların kötüye kullanılması durumunda ek ücret talep edilebilir.
5. Nasıl Talepte Bulunulur?
İade ya da iptal talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilir ve size yazılı olarak geri dönüş yapılır.
📧 E-posta: [email protected]
6. Değişiklik Hakkı
ifeq.design, iade koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Her müşteriye, hizmet başlamadan önce geçerli olan koşullar bildirilir.
